FAQ詳細内容をご確認ください

「GAME START」をクリックすると白い画面となってしまいゲームが起動しない。

サイトの表示が正常に行われない場合、ご利用の環境によって様々な原因が考えられます。 
下記の点をそれぞれご確認いただき改善するかご確認ください。 

■対応OS 
真・雀龍門は以下のOSをサポートしております。
日本語版
Windows Vista (SP1) 32bit/64bit
Windows 7 32bit/64bit
■ブラウザの確認 
弊社サイトは、InternetExplorer8および9のみ対応を行っております。 
バージョンの低いInternetExplorerや、その他のブラウザをご利用の場合には 
予期せぬトラブルが発生する可能性がございます。 
■互換表示機能を使用する 
URLを入力するバーの横に破れた紙のようなアイコンが表示されておりますので 
こちらをクリックして互換表示モードでご確認ください。 
■64bit版OSをご利用の場合 
64bit版のInternetExplorerでは、ActiveXコントロールが正常に動作しない 
ことがあるため、32bit版InternetExplorerをご利用ください。 
■キャッシュ/Cookie/履歴の削除 
1.[ツール]→[インターネットオプション]をクリック。 
2.[インターネット オプション] 画面が表示されたら、[全般] タブ内 の 
 [インターネット一時ファイル] 項目にある [Cookie の削除] をクリックします。 
3.「[Temporary Internet Files] フォルダにあるすべての Cookie を削除しますか?」 
と表示されたら [OK] をクリックします。 
4.同一のタブ内にある [ファイルの削除] をクリックします。 
5. 「[Temporary Internet Files] フォルダのすべてのファイルを削除しますか?」 
と表示されたら、[すべてのオンライン コンテンツを削除する] にチェックを 
入れたうえで、[OK] をクリックします。 
6.続いて、[履歴] 項目の [履歴のクリア] をクリックします。 
7.「表示した Web サイトの履歴を削除しますか?」と表示されたら [はい] を 
クリックします。 
8. 削除完了です 
■JAVAやActiveXを無効にしている場合は有効にしてください。 
■セキュリティのレベル 
Internet Explorerの上部メニューより「ツール」をクリックし 
「インターネットオプション」を選択します。 
「セキュリティ」タブのレベルが「中」であるか 
ご確認をお願いいたします。 
※カスタマイズはしないで「中」に設定をお願いいたします。 
■プライバシーのレベル 
Internet Explorerの上部メニューより「ツール」をクリックし 
「インターネットオプション」を選択します。 
「プライバシ」タブのレベルが「中」であるか 
ご確認をお願いいたします。 
※カスタマイズはしないで「中」に設定をお願いいたします。 
■WindowsUpdateを実行してください 
WindowsUpdateを行い、OSを最新の状態にして下さい。 
WindowsUpdateにはInternetExplorerのツールメニューからアクセスできます。 
■Internet Explorer の設定を初期化する 
Internet Explorer がフリーズする(応答なしになる)場合や、 
頻繁に強制終了する場合は設定を初期化してください。 
1. ブラウザ(Internet Explorer)や、すべてのプログラムを終了させます。 
2. [コントロール パネル] の [インターネット オプション] を開きます。 
3. [詳細] タブを開きます。 
4. [リセット] をクリックし、[OK]をクリックします。 
5. リセットが完了したら、[インターネット オプション] を閉じます。 
■ツールバーのアンインストール 
ツールバーをご利用の場合は 
「プログラムの追加と削除」より、一旦ツールバーのアンインストールを 
行ってください。

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