FAQ詳細内容をご確認ください

「NCSOFT Launcher」を起動後、スタートを押しても反応がない。

公式サイトにログイン後、「ゲームスタート」を押しても反応がない場合、
何らかの原因により、NCLauncher のインストール、または起動が
ブロックされている可能性が考えられます。
問題改善のため、以下の事項をご確認ください。
 
●快適に閲覧・ご利用するために、Internet Explorer6.0以上をご利用ください。
●ブラウザ設定につきまして、以下をご確認ください。
 1:「ActiveXコントロールとプラグインの実行」を「有効」にしてください。
   ツール→インターネットオプション→セキュリティタブ →レベルのカスタマイズ
      から設定をご確認ください。
 2:「アクティブ スクリプト」を「有効」にしてください。
   ツール→インターネットオプション→セキュリティタブ→レベルのカスタマイズ
      から、設定をご確認ください。
 3: エンコードをUnicode(UTF-8)にする。
   エンコードはメニューの表示→エンコードから設定をご確認ください。
 4: SSL通信を有効にしてください。
   ツール→インターネットオプション→詳細設定から、セキュリティ項目の
    「SSL2.0」「SSL3.0」「TLS1.0」が有効になっているかご確認ください。
 5: クッキーを有効にしてください。
   ツール→インターネットオプション→プライバシータブから、クッキーが
   「中-高」以下になっているかご確認ください。「高」以上に設定されておりますと、
   ログインが正常に行えない場合がございます。
 6: JavaScriptが有効になっているかご確認ください。
   JavaScriptが無効となっている場合、ログイン ウィンドウが表示されない場合が
     ございます。
 7: セキュリティ対策ソフトウェア等の設定をご確認ください。
   ソフトウェアの設定によっては、ページの一部コンテンツがブロックされたり、
     削除される場合がございます。
   ソフトウェアの設定につきましては、ソフトウェアのメーカーへとご確認ください。
●ActiveXコントロールが正常にインストールされているかご確認ください。
公式サイトへログイン後、ブラウザ上部の情報バーにございます、ActiveXコントロール
のインストールについて、お客様の確認待ちとなっている場合もございます。
また、該当箇所が「アドオンを実行する」表記になっている可能性もございます。
その場合は、アドオンの実行を行ってください。
●セキュリティ設定をご確認ください。
 今一度、ご利用のセキュリティ対策ソフトウェア等によって通信等がブロック
 されていないか、設定をご確認頂ければ幸いです。
 設定を変更していない場合でも、セキュリティ対策ソフトウェアの更新等に
 より、ブロックされている場合がございます。今一度、ご確認頂きますよう
 お願い申し上げます。
 
<通信を許可するプログラム、フォルダ>
NCLauncher.exe
(場所 C:\Program Files\NCSoft\NCLauncher)
(一時的に設定を無効化することでゲームをプレイできる場合、ソフトウェア側
 の設定に問題がある場合がございます)
セキュリティの設定につきましては、ご利用のソフトウェアによって
異なりますため、マニュアル等をご参照いただきますよう、お願い申し上げます。

 
以上をご確認の上で、問題が改善しない場合につきましては、
本ページ右下のお問い合わせより、詳細をご連絡ください。

© NCSOFT Corporation. Lisensed to NC Japan K.K. All Rights Reserved.