FAQ詳細内容をご確認ください

ランチャーが実行されません。反応が無いのですが、どうすればいいのですか?

■ウェブ ブラウザ環境によっては、セキュリティ及び設定未許可により、インストールが難しい場合があります。
 ランチャーの実行許可を適用してください。

■ Chromeブラウザの場合、2015.4.15 Google Chromeブラウザのセキュリティ アップデートにより、
ランチャーのプラグインが動作しないか、プラグインの管理ウィンドウに表示されない現象である可能性があります。
NPAPIが使用されている状態かを確認してください。

■Chrome FrameというIE Pluginがインストールされていることにより、発生している問題だと思われます。 
コントロール パネル> プログラムと機能 にてChrome Frameが発見されましたら、削除してみてください。 

■インターネット エクスプローラーがインストールされていないか、IE7以下のバージョンがインストールされている場合でも正常に動作しない可能性があります。  

■PCにインストールされているインターネット エクスプローラーのバージョンを確認してもらい、IE8以上をインストールしてください。  


それでも解決しない場合は、右下のお問い合わせより、必要事項を記載し該当画面のキャプチャーを添付してお送りください。
原因の把握と早期解決に役立ちます。

© NCSOFT Corporation. Lisensed to NC Japan K.K. All Rights Reserved.