FAQ詳細内容をご確認ください

デバイス認証のご利用に関するご注意

■認証キー発行時

「NCSOFTデバイス認証のお知らせ」のメールは認証キーが記載されているメールではございません。
 デバイス認証ページにて認証キー発行ボタンを押していただきますと、認証キーの発行メールが送信されます。

 

■秘密の質問入力時
秘密の質問は全角でのみの登録となっております。回答は全角にてご入力ください

 

■古いバージョンのIEをご利用中の場合
IE7,8,9をご利用の一部環境において、正常にデバイス認証画面に移行しない場合、PCに残された古いキャッシュの影響で問題が生じる場合があります。その場合には、一度キャッシュを削除してから再度お試しください。

 

・キャッシュ削除の方法
「インターネットオプション」をクリック
「オプション」画面の左側にある「全般」タブをクリック
「全般」タブの中央にある、閲覧の履歴の「削除」をクリック
「閲覧の履歴の削除」画面にある「一時ファイル」、「Cookie」、「履歴」にチェックを付けて削除ボタンをクリック
IEを終了して再起動


 

■同じパソコンとブラウザからのログインなのに、何度もデバイス認証を求められる場合

ご利用のブラウザにて、閲覧したページの情報を自動で削除するように設定されている可能性が高いです。

ブラウザのセキュリティの設定をご確認ください。

○IE11での設定例
インターネットオプションより「閲覧の履歴」という項目以下にある「終了時に閲覧の履歴を削除する(W)」にチェックをはずす。


 

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