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CRCエラーと表示されゲームがダウンロード/インストールできません。

CRCエラーに関しましては、以下の発生原因が考えられます。

 

原因:

・クライアントファイルのダウンロードに失敗している。

・ハードディスクにエラーがあるか断片化している。

・管理者権限があるユーザーアカウントでWindowsにログオンしていない。

・インストール先フォルダにアクセス権がない。

・ダウンロードしたプログラムを、ドライブ直下やデスクトップ、

 Program filesなどにフォルダを作成せず直接解凍している。

・アップグレードしたOSにインストールしている。

 

上記の理由によりダウンロードに失敗している可能性があります。

 

問題を解決するために、お手数ではございますが、以下の点をご確認いただき、

再度ダウンロードを行ってください。

 

・ダウンロードしたゲームクライアントファイルをすべて削除してください。

・ハードディスクのエラーチェック、デフラグを実行してください。

 ※Windowsの機能にて実行いただけます。詳細はWindowsのヘルプで「デフラグ」と検索してください。

・パソコンに負荷を与えることがあるため、ダウンロードおよびインストール中は

 できる限り他の作業をしないでください。また、不要な常駐ソフトを停止してください。

・管理者権限のあるユーザーアカウントでインストールしてください。

 ※権限設定については、コントロールパネルのユーザーアカウントをご確認ください。 

・フォルダを作成せず解凍した場合は、展開されたファイルをすべて削除してください。

・インストール先フォルダを変更せず、NCSOFTフォルダにインストールしてください。

 

また、このエラーはお客様のパソコン環境に依存して発生しやすいエラーとなっており、

一度でも発生したパソコン環境では繰り返し発生することがあります。

ADSLや無線回線等、切断やノイズの多い通信環境をご利用の場合は、ご案内した

上記の対処では解決しないことがあります。

 

通信環境に問題がない場合でも、古い記憶媒体(ハードディスク等)や劣化したケーブルを

ご利用になられていますと、CRCエラーの発生頻度が高くなります。

新しい記憶媒体であっても、高温の環境で使用を続けますとCRCエラーが

発生しやすくなりますので予めご了承ください。

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